Continuous Improvement(CI) adalah sebuah konsep mengenai bagaimana mencapai standar kualitas yang optimal melalui beberapa langkah perbaikan yang sistematis dan berkesinambungan. Penekanan Continuous Improvement (CI) adalah lebih pada beberapa tindakan perbaikan yang sederhana namun dilakukan secara terus menerus yang kemudian akan menumbuhkan ide atau inovasi sebagai sebuah solusi atas permasalahan yang muncul. Tindakan tersebut tidak hanya dilakukan untuk satu tahun atau merupakan aktivitas bulanan, melainkan secara berkesinambungan dan dilakukan oleh setiap pribadi dalam organisasi mulai dari manajemen level tertinggi hingga ke pegawai dasar. Continuous Improvement(CI) pasti akan dialami oleh seluruh karyawan karena pada dasarnya melakukan perbaikan dan perubahan terhadap pekerjaan rutin harus dilakukan agar pekerjaan menjadi lebih ringan, mudah , cepat dan effisien. Selain itu, sangat penting bagi karyawan untuk melakukan perubahan perilaku kerja yang tidak optimal